翡翠绿洲-客服中心

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1）该中心是管理公司与顾客之间的桥梁，是公司的窗口，具有为顾客服务、协调和工作调度的职能。 2）服务的主要内容有： a、提供小区管理咨询服务； b、受理顾客投诉； c、受理顾客（含别墅花园）装修及装修验收的申请手续； d、办理业主收楼手续； e、办理顾客迁入手续； f、办理顾客搬离手续； g、办理顾客室内设施报修及其维修质量回访； h、办理顾客相关证件（业主证、IC卡、临时出入证等）； i、办理顾客大件物品放行手续； j、办理顾客临时用电、动火和电梯专用手续； k、办理顾客机动车停放手续； l、办理顾客破/换门锁申请手续； m、办理其它服务手续。 3）负责各种收费通知（含费用催缴）的打制及其它各类通知的打印。 4）每年两次进行公司服务质量及客户满意率的调查，并对存在的问题进行分析，提出可行性解决方案。重点事项则利用网站进行实时客户意见调查，形成书面意见上报。 5）顾客各类档案的管理。 6）接待、跟进和落实顾客的有效投诉，并每周将顾客的有效投诉、处理过程及顾客对处理的意见等数据进行统计上报。
客服地址：增城市新塘镇锦绣香江翡翠绿洲商业街A栋二楼客服电话：32020193 32020189

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